FAQ - Häufig gestellte Fragen

Damit Sie schnellstmöglich zu den benötigten Informationen kommen, finden Sie hier die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

1. Rund um Ihr Möbel

Die Möbel bestehen aus hochwertig beschichtetem Plattenmaterial, abhängig von der Dekorauswahl werden Span- oder MDF-Platten verwendet.

Gerne senden wir Ihnen bis zu drei Oberflächen-Muster kostenlos zu. Wählen Sie die gewünschten Dekore in der Kategorie Oberflächenmuster aus und bestellen diese.

Wir haben alles getan, damit der Möbelkonfigurator und Ihr fertiges Möbel so ähnlich wie nur möglich sind. Falls Sie nicht sicher sind, bestellen Sie bitte kostenlos bis zu drei Oberflächen-Muster.

2. Der Hersteller

Das Möbel wird in unserer Schreinerei von ausgebildeten Schreinern hergestellt.

Kleinhans GmbH
Königsbergerstrasse 2-6
77694 Kehl

Ihr Möbel wird zu 100 % in Deutschland hergestellt.

Wir fertigen in Kehl.

3. Bestellung/Kauf

Sie können online Ihr Möbel mit dem Möbelkonfigurator selbst designen, online bestellen und zahlen.

Sie können dies während der Bestellung vermerken.

In unserer Datenschutzerklärung finden Sie die Detailinformationen.

4. Preisgestaltung

Der Möbelpreis, der in den Konfiguratoren angezeigt wird, beinhaltet das designte Möbel, sowie die Lieferung zu Ihnen nach Hause.

Wir möchten Ihnen möglichst viele Gestaltungsmöglichkeiten anbieten können. Um Ihnen in jedem Fall den günstigsten möglichen Preis anzubieten, haben wir die Preise abgestuft.

5. Auslieferung

Ja, das Paket beinhaltet Werkzeug – ein Sechskantstiftdreher und ein Bit passend zu den gelieferten Schrauben. Zusätzlich benötigen Sie Wasserwage, Stich/- oder Kreissäge, Kreuzschraubenzieher und ein Akkuschrauber mit Bithalter und Bohrern.

Die Lieferung besteht aus mehreren Paketen. Wir achten darauf, dass kein Paket schwerer als 30 kg ist.

Ab Zahlungseingang bis zur Lieferung vergehen in der Regel 4-6 Wochen. Bitte beachten Sie jedoch die aktuelle Lieferzeit im Konfigurator bzw. auf der Bestellbestätigung.

Nein, Lieferungen ins Ausland sind vorerst nicht vorgesehen.

Sie werden vor Auslieferung telefonisch von unserem Transportpartner kontaktiert und können direkt Ihre Termin-Präferenzen angeben.

Die Lieferung erfolgt bis in die Wohnung. Vorraussetzung hierfür ist eine Zufahrts-/Wende-/Ablademöglichkeit für einen LKW und das die Lieferadresse mit Paketen zugänglich ist. Bei einer Lieferung in den 5.Stock oder höher muss ein Aufzug vorhanden sein, in welchen die Pakete passen. Sind die Voraussetzungen nicht erfüllt, erfolgt die Lieferung "frei Bordsteinkante".

Nein, es ist nicht möglich die Möbel bei uns in der Produktion abzuholen.

Bitte vermerken Sie zusammen mit dem Fahrer des Transportunternehmens auf dem Lieferschein welche Pakete beschädigt sind und melden Sie sich so rasch als möglich bei uns. Unsere Kontaktdaten finden sie hier

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Es handelt sich um ein Produkt was eigens nach Ihren Vorgaben produziert wurde, daher ist eine Rückgabe nicht möglich.

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6. Zusammenbau des Möbels

Kontaktieren Sie uns. Unsere Kontaktdaten finden sie hier.

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7. Garantie-Leistungen

Wir gewähren Ihnen auf unsere Produkte eine Garantie von 5 Jahren. Bitte beachten Sie hierzu die Garantie-Erklärung im Bereich Service.

8. Probleme mit dem Möbel

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Wir kontrollieren jedes Paket genau. Es sollte alle Teile, eine Aufbau-Anleitung und das Werkzeug enthalten. Kontaktieren Sie uns. Unsere Kontaktdaten finden sie hier.

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9. Service nach dem Kauf

Ersatzteile können nur solange gewährleistet werden, wie das Material bzw. der Beschlag auch vom Hersteller verfügbar ist.

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10. Feedback

Kontaktieren Sie uns. Unsere Kontaktdaten finden sie hier.

Dürfen wir Ihr Möbel in unserem Online-Shop und/oder Facebook zeigen? Schreiben Sie uns einige Zeilen dazu? Im Idealfall senden Sie uns Ihr Foto ohne Personen im JPG Format und verkleinern es nicht vor dem Senden. Sie können uns Ihr Foto aber natürlich in jedem Format und jeder Qualität einsenden. Bitte senden Sie das Foto an service@schrankmacher.shop. Herzlichen Dank!

11. Kundendienst / Helpline

Unsere Kontaktdaten finden sie hier.